DESCRIÇÃO DA VAGA: - Garantir a alta disponibilidade e performance das plataformas para os clientes internos e externos; - Atender corretamente as solicitações dos clientes através de chamados, analisando e monitorando o SLA deatendimento e resolução; - Desenvolver e atualizar os procedimentos técnicos e manuais de processos e sistemas; - Desenvolver treinamentos para clientes internos e eventualmente externos, apresentando as funcionalidades dos sistemas; - Auxiliar nas decisões relacionadas a…