Atividades: - Relatar falhas do processo de trabalho - Definir rotinas de trabalho - Definir técnicas de abordagem de clientes - Monitorar atendimento telefônico e via correio eletrônico - Gerenciar projetos de melhoria no pós-vendas; - Acompanhar o desenvolvimento individual de cada membro da equipe junto ao Recursos Humanos - Informar clientes sobre providências solicitadas - Realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes - Propor novos produtos aos clientes - Fazer a gestão de pess…