Responsável pela efetivação dos serviços prestados, garantindo atendimento de qualidade ao consumidor e/ou cliente em todos os canais de atendimento. Envolver as áreas de apoio e demais stakeholders na solução de problemas. Garantia do desempenho das atividades da equipe e KPIS contratuais. Aplicar feedbacks visando o desenvolvimento das pessoas sob sua gestão. Reportar à equipe sobre os novos procedimentos alinhados com o cliente dbm e realizar as mudanças nos processos, sistemas dbm e fluxos.…