Lidera a equipe de recepção e hospedagem, garantindo experiências memoráveis ao hóspede com serviço ágil, cordial, discreto e personalizado, e assegurando a integridade de todas as rotinas críticas do setor — do check-in ao check-out, passando por estornos, descontos, saldos, caixa e reputação online. Gestão de equipe · Elaborar a escala mensal considerando ocupação, controlar atrasos, faltas e atestados, e garantir apresentação pessoal e uniforme conforme padrão. · Acompanhar o desempenho da e…