Description Analisar e transformar dados provenientes da estrutura de Atendimento ao Cliente em informações estratégicas e insights acionáveis, apoiando decisões operacionais e gerenciais, contribuindo para a melhoria contínua dos processos, otimização de recursos e evolução da experiência do cliente em todos os canais de atendimento. Responsibilities Analisar a volumetria de atendimentos por canal, unidade, motivo de contato e demais recortes relevantes, identificando tendências, sazonalidades…