Responsabilidades: - Atuará na solução de problemas de Hardware e Software - Deverá prestar atendimento aos clientes por telefone, acesso remoto ou “in loco” - Responsável por abrir o chamado recebido do cliente e fechá-lo após a conclusão - Fazer apontamento das atividades realizadas durante os atendimentos no sistema de controle de chamados - Realizar monitoramento dos equipamentos via sistema de gerenciamento - Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) - Con…