Liderar e supervisionar a equipe de recepcionistas; Elaborar escalas de trabalho, controlar folgas e feriados, e avaliar o desempenho da equipe; Supervisionar a realização de check-ins e check-outs, garantindo a precisão dos registos e a satisfação dos hóspedes ; Articular-se com outros departamentos do hotel (limpeza, manutenção, restaurante, etc.) para garantir a fluidez das operações; Acompanhar o fluxo de caixa da recepção; Resolver imprevistos e situações problemáticas, garantindo a satisf…