Responsabilidades: - Realizar o acompanhamento dos pacientes particulares junto com as Concierges; - Alcançar excelência no atendimento com os clientes internos e externos; - Garantir que todos os setores estão fazendo as entregas conforme definição interna; - Acolher, tratar e efetuar a devolutivas das reclamações recebidas pelo Hospital; - Ser o mediador entre as áreas e o paciente na solução de problemas e conflitos; - Processar, organizar e tratar os dados coletados para fins de mensuração …