Atuar na gestão da carteira de clientes com foco analítico, apoiando previsibilidade, acompanhamento de indicadores e melhoria contínua dos processos de atendimento. Responsabilidades e atribuições - Executar e acompanhar a gestão da carteira com foco analítico e preventivo; - Monitorar indicadores (taxa de conversão, aging, ciclo de ordens) e sinalizar desvios; - Apoiar o time comercial com análises de capacidade, impacto e nível de serviço; - Apoiar a evolução das regras de atendimento e estr…