Entregar metas e indicadores sob sua responsabilidade; Analisar problemas relacionado ao atendimento ao cliente e execução soluções; Realizar diagnóstico e solucionar problemas técnicos; Implementar melhorias no processo e no fluxo de atendimento; Fornecer dados para apoiar na tomada de decisão do gestor imediato; Coletar feedback dos clientes a fim de entender suas necessidades expectativas e preocupações; Solicitar apoio para atendimentos que demandem maior tempo, complexidade ou requerem nív…