Head de Customer Success
Unknown
Descrição da Vaga
Head de Customer Success - Atuar na estruturação e liderança da área de customer success. Criar processos de onboarding. Monitorar e atuar sobre métricas de engajamento, churn, nps e health score dos clientes. Trabalhar em parceria com os times de produto, vendas e marketing. Construir e liderar um time de customer success. Desenvolver playbooks, processos e automações para escalar o atendimento e a entrega de sucesso. Identificar oportunidades de expansão (upsell, cross-sell). Implementar ferr…
Publicado há 3 horas
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