Analista de chatbot senior - Entender o negócio e o público-alvo para personalizar a experiência do chatbot. Capacidade de identificar tendências e antecipar melhorias na jornada do cliente. Experiência com ferramentas de análise como Google Analytics, Power BI ou Tableau. Capacidade de interpretar métricas como CSAT, NPS, retenção e taxa de fallback. Habilidade para criar dashboards e relatórios para tomada de decisão. Conhecimento em APIs RESTful para integrar o chatbot com outros sistemas. L…