Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de CX Ops para operacionalizar nosso programa de Voz do Cliente e outras pesquisas, garantindo que a experiência do cliente esteja no centro das decisões da empresa. Essa pessoa será responsável pela configuração e gestão de pesquisas e dashboards na ferramenta Qualtrics (ou similar), além de liderar processos de governança, acompanhamento de métricas, extração de insights estratégicos e iniciativas de cultura centrada no cliente. Responsabilidades em Projet…