Ser dono do cliente depois da primeira compra: desenhar o novo programa de fidelidade da empresa, levar o CRM a um nível avançado de hipersegmentação e transformar o grande volume de dados de comportamento em recompra, frequência e valor um cliente de cada vez e em escala. Retenção e Recompra: Aumentar recompra, frequência e LTV ao longo do ciclo de vida do cliente Programa de Fidelidade: Evoluir o G Pontos para um programa de referência, com business case e P&L Inteligência de Clientes: Hipers…