Oferecer suporte técnico aos usuários, respondendo e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e redes. Colaborar com usuários para entender e diagnosticar questões técnicas. Auxiliar na instalação e configuração de softwares, sistemas operacionais e equipamentos. Registrar, priorizar e resolver chamados de suporte técnico de acordo com os procedimentos estabelecidos. Manter uma comunicação eficiente com os usuários. Colaborar na elaboração de materiais de treinamento para usuários…