ATRIBUIÇÕES: Gestão da equipe de recepcionistas: escalas, treinamentos, orientação e avaliação de desempenho. Atendimento ao hóspede: garantir que check-ins, check-outs e demais solicitações ocorram de forma eficiente e cordial. Controle de reservas: supervisionar o sistema de reservas e coordenar com os demais setores. Resolução de conflitos: lidar com reclamações e resolver problemas com agilidade e empatia. Relatórios e metas: elaborar relatórios operacionais e auxiliar na definição de metas…