Head de Customer Success
Unknown
Descrição da Vaga
Head de Customer Success - Estruturar e liderar a área de customer success. Criar processos de onboarding. Monitorar métricas de engajamento, churn, nps, health score. Trabalhar com equipes de produto, vendas e marketing. Desenvolver playbooks e automações. Identificar oportunidades de upsell/cross-sell. Implementar ferramentas de cs (crm, base de conhecimento).
Publicado há 15 horas