No dia a dia você irá: Implementar e evoluir a estratégia de Customer Success alinhada ao planejamento estratégico da empresa. Transformar a estratégia em processos, rotinas, metas e planos de ação. Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe de Customer Success. Estruturar e otimizar a jornada do cliente, garantindo uma experiência consistente e de excelência. Desenvolver estratégias de retenção, fidelização e expansão da carteira de clientes. Definir e acompanhar indicadores de C…