Vaga Presencial | Relacionamento com o Cliente - Pós-vendas (Sucesso do Cliente)

Local: Navegantes/SC

Você gosta de se comunicar, tem empatia no atendimento e facilidade com tecnologia?

Na AFACOM, estamos em busca de uma pessoa para atuar na área de Relacionamento com o Cliente - Pós-vendas (Sucesso do Cliente), garantindo uma experiência positiva e um acompanhamento próximo dos clientes nas unidades Afatecnicos, INI e CAV.

Essa pessoa será o ponto de contato no pós-venda, apoiando desde o onboarding até o acompanhamento da carteira, atuando com foco em satisfação, retenção e resolução de demandas.

Como uma das frentes envolve o INI, que é um sistema, buscamos alguém com boa adaptação a ferramentas digitais, raciocínio rápido e familiaridade com tecnologia.

Principais atividades

• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo ativação e boa experiência inicial;
• Acompanhar periodicamente a carteira de clientes, identificando riscos, dúvidas e oportunidades de melhoria;
• Atuar no pós-venda, fortalecendo relacionamento, satisfação e retenção;
• Registrar atendimentos, demandas e interações nos sistemas e ferramentas internas;
• Escalar problemas operacionais ou técnicos para as áreas responsáveis;
• Ser elo entre o cliente e os times internos, como técnico, financeiro e comercial;
• Gerar relatórios de acompanhamento e satisfação;
• Sugerir melhorias no processo de atendimento e na jornada do cliente.

O que esperamos de você

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Empatia, organização e senso de responsabilidade;
• Facilidade para lidar com clientes e resolver demandas com clareza;
• Perfil proativo, orientado à solução e com atenção aos detalhes;
• Facilidade com ferramentas digitais, sistemas, CRM e plataformas online;
• Vontade de aprender, crescer e se desenvolver junto com a empresa.

Diferenciais

• Experiência anterior com atendimento, suporte, relacionamento com cliente ou pós-vendas;
• Vivência com plataformas digitais, CRM ou sistemas de atendimento;
• Maior familiaridade com tecnologia e ambientes digitais.

Informações da vaga

• Vínculo: CLT
• Tipo de vaga: Operacional
• Modelo de trabalho: Presencial
• Local: Navegantes/SC

Benefícios

• Salário compatível com o mercado
• Vale alimentação/refeição
• Vale combustível
• R$ 200 no dia do aniversário
• Day off no mês do aniversário
• Incentivo financeiro para atividade física
• Parceria com o SESC
• Acesso a cursos, treinamentos e cultura de aprendizado contínuo
• Ambiente colaborativo e com oportunidade real de crescimento

Sobre a AFACOM

A AFACOM atua apoiando empresas com educação prática, gestão e tecnologia, sempre com foco em resultado, organização e desenvolvimento. Nosso ambiente é construído por pessoas que gostam de aprender, servir com excelência e fazer a diferença de forma prática no dia a dia.

Se você quer atuar em uma empresa dinâmica, com espaço para crescimento e contato direto com clientes, essa oportunidade pode ser para você.