Atendimento e suporte remoto/telefônico aos

representantes externos / RCAs (Suporte N1).- Atendimento e suporte aos usuários "colaboradores internos".Verificação diária de todos os chamados/demandas.Verificação diária dos Procedimentos Operacionais do ambiente de TI.Monitoramento de equipamentos de TI/Telecom (Alertas).Priorizar atendimentos conforme alinhamento com a liderança e programação

diária.Manutenção em equipamentos de TI (hardware e software).Instalação, configuração, padronização e organização de equipamentos de

TI.Feedback no sistema de controle de chamados com detalhamento das

atividades realizadas no ERP Protheus e planilhas.Criação de determinados acessos sistêmicos de novos colaboradores.Acompanhamento de terceiros durante serviços internos.Manter as documentações devidamente atualizadas (planilhas/P.Os do setor)Backup e restore dos dados dos equipamentos (desktop

/ notebooks / dispositivos móveis)           .Realizar manutenções preventivas conforme

programação e respeitando os prazos.Exercer outras atividades relacionadas por

solicitação da empresa e/ou superior.

Realizar suporte técnico aos colaboradores internos e representantes/RCA’s.

Efetuar manutenção corretiva e preventiva para que seja mantida a organização e

pleno funcionamento dos equipamentos de TI da empresa.