Atuar na gestão

e no acompanhamento dos processos logísticos relacionados às operações de

E-commerce, garantindo o correto fluxo dos pedidos desde sua integração e

processamento até a expedição e entrega ao cliente, assegurando cumprimento de

prazos, qualidade operacional, controle de custos e tratativa eficiente das

ocorrências. Contribuir para a melhoria contínua dos processos logísticos e

para a qualidade da experiência de entrega do cliente.

·

Acompanhar diariamente o fluxo

dos pedidos de E-commerce, desde a entrada no sistema até a entrega ao cliente;

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Monitorar a integração,

processamento, faturamento, separação, expedição e despacho dos pedidos;

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Acompanhar os prazos de

atendimento e entrega, identificando pedidos em risco de atraso e atuando

preventivamente;

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Monitorar o status das entregas

junto às transportadoras e plataformas de rastreamento;

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Controlar e tratar ocorrências

de transporte, como atrasos, insucessos de entrega, avarias, extravios,

divergências e devoluções;

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Atuar em conjunto com

Atendimento ao Cliente na solução de problemas relacionados às entregas;

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Acompanhar processos de trocas

e devoluções sob a perspectiva logística, garantindo o retorno adequado dos

produtos;

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Realizar interface com

transportadoras, operadores logísticos e demais parceiros envolvidos na

operação;

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Acompanhar o desempenho das

transportadoras, considerando prazo, custo, qualidade e índice de ocorrências;

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Analisar custos de frete e

identificar oportunidades de redução e melhoria da eficiência logística;

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Acompanhar indicadores de

desempenho logístico do E-commerce, elaborando relatórios e análises para

suporte à tomada de decisão;

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Monitorar indicadores como

pedidos expedidos, prazo de expedição, prazo de entrega, percentual de entregas

no prazo, ocorrências, devoluções, custo de frete e nível de serviço;

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Identificar gargalos e falhas

nos processos logísticos, propondo ações corretivas e melhorias;

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Apoiar a definição e revisão de

processos, procedimentos e parâmetros logísticos relacionados ao E-commerce;

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Avaliar impactos operacionais

de alterações em plataformas, integrações, transportadoras e processos;

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Atuar em conjunto com as áreas

de E-commerce, Logística, Fiscal, Financeiro, Comercial, TI e Atendimento ao

Cliente;

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Apoiar a implantação de novos

canais de venda, marketplaces, transportadoras e soluções logísticas;

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Garantir a atualização e

confiabilidade das informações utilizadas para acompanhamento dos pedidos e

entregas;

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Elaborar apresentações,

relatórios e análises dos resultados da operação logística do E-commerce.