Prestar suporte a área comercial, assegurando que os pedidos estejam alinhados com os termos negociados, incluindo valores e prazos de entrega, para que o setor operacional possa dar continuidade sem intercorrências. Acompanhar todas as etapas do processo, desde a emissão do pedido até a entrega ao cliente final, garantindo que o produto chegue ao destino conforme o planejado e sem falhas.

Prestar atendimento aos representantes comerciais (RCA) e clientes (quando necessário), dando suporte e tratando todas as demandas relacionadas aos pedidos;Realizar a revisão dos pré-cadastros, habilitar os clientes no sistema (Winthor) e liberar o código do cliente ao RCA, para a inserção de pedidos;Tratar as pendências dos pedidos inseridos no sistema (Força de Vendas);Apoiar os representantes na utilização do sistema (Força de Vendas) e buscar soluções junto ao help desk, quando necessário;Apoiar na digitação de pedidos, sempre que necessário;Enviar os relatórios de vendas aos RCA da sua respectiva carteira;Realizar todo o processo de devolução, desde a geração de relatórios de não conformidade (RNC) até o pagamento do crédito junto ao cliente;Realizar a abertura e as tratativas de todas as não conformidades (RNC) relacionadas a sua carteira de clientes;Atualizar a precificação de itens nas tabelas vigentes;Incluir e acompanhar no sistema as metas anuais e campanhas mensais da sua respectiva carteira;Executar todas as demandas relacionadas aos ambientes de venda oline e e-commerce;Incluir no sistema os valores de verbas e/ou créditos da sua respectiva carteira;Acompanhar o pós venda dos clientes da sua respectiva carteira, tratando as ocorrências, quando houver;Cumprir os indicadores e metas do setor.