Aqui no Ecossistema 300, buscamos um(a) Analista de Customer Sucess focado(a) em processos, organização e relacionamento. Esse(a) profissional será o ponto central entre nossos sócios e mentorados, garantindo que a jornada inicial seja executada com excelência, dentro dos prazos e com alta qualidade operacional.

Conduzir reuniões de boas-vindas e alinhamento inicial com novas marcas.Coordenar todo o processo de onboarding, realizando cadastros e parametrizações em sistemas internos.Organizar a documentação e estruturar os cronogramas de projetos.Garantir a integração de todas as áreas internas envolvidas no processo.Atuar como ponto de contato principal entre marcas, mentorados e áreas internas.Acompanhar demandas, realizar follow-ups periódicos e garantir resoluções dentro dos prazos.Mediar situações de conflito com inteligência emocional, buscando soluções alinhadas à empresa e ao cliente.Gerenciar grupos de comunicação com mentorados, envio de informações e controle de contratos dos mentorados.Auxiliar na organização logística de eventos (cotações, negociações com fornecedores e acompanhamento da execução).