Buscamos uma pessoa Analista de Customer Success para atuar na gestão de grandes contas (Large Enterprise) da vertical de Capital Humano, com foco em relacionamento estratégico, prevenção de riscos e geração contínua de valor para os clientes.Essa posição será responsável por conduzir uma carteira consultiva de clientes, apoiando a evolução da maturidade de RH, fortalecimento da adoção das soluções e atuação preditiva na mitigação de churn e riscos da operação.Procuramos um perfil com forte capacidade relacional, visão consultiva, maturidade executiva e conhecimento sobre rotinas e desafios de RH corporativo.

Gerenciar carteira estratégica de clientes Enterprise da vertical de Capital Humano;Atuar de forma consultiva junto aos stakeholders, promovendo relacionamento executivo e geração de valor contínua;Conduzir agendas estratégicas (QBRs, planos de ação, gestão de riscos e acompanhamento executivo);Identificar sinais de risco, baixa adoção e oportunidades de retenção, atuando de forma preventiva;Construir e acompanhar planos de sucesso focados em adoção, engajamento e resultados do cliente;Atuar de forma articulada com áreas internas (Produto, Suporte, Implantação, Comercial e Operações);Apoiar clientes na evolução das rotinas e processos de RH através do uso estratégico das soluções;Acompanhar indicadores de saúde da carteira, churn risk, adoção e engajamento;Garantir previsibilidade, governança e evolução contínua da experiência do cliente.