Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success (Sucesso do Cliente), responsável por acompanhar e orientar clientes e produtores de conteúdo ao longo da jornada dentro da empresa, garantindo que tenham a melhor experiência possível e alcancem resultados com os projetos digitais desenvolvidos.

Essa pessoa terá um papel fundamental no relacionamento com clientes, atuando de forma próxima, organizada e estratégica para acompanhar projetos, esclarecer dúvidas, realizar alinhamentos e garantir que todas as etapas da operação estejam sendo executadas com qualidade.

O profissional de Customer Success será o ponto de contato entre clientes e equipes internas, acompanhando demandas, organizando informações e garantindo que os projetos avancem de forma fluida e eficiente.

Principais responsabilidades

• Acompanhar clientes e produtores de conteúdo durante o desenvolvimento e execução de seus projetos digitais;

• Manter contato frequente com clientes para alinhamentos, orientações e follow-ups;

• Garantir que clientes estejam seguindo as estratégias e direcionamentos definidos;

• Auxiliar na organização das etapas de projetos e lançamentos de infoprodutos;

• Registrar e acompanhar demandas em sistemas e ferramentas de gestão;

• Identificar possíveis dificuldades dos clientes e orientar soluções de forma rápida e eficiente;

• Atuar como ponte entre clientes e equipes internas (marketing, projetos, suporte técnico);

• Garantir uma experiência positiva e organizada durante toda a jornada do cliente.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento;

• Excelente comunicação verbal e escrita;

• Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas;

• Perfil proativo, responsável e orientado à solução de problemas;

• Facilidade em lidar com clientes e manter relacionamento profissional;

• Conhecimento em ferramentas digitais como Google Drive, planilhas e ferramentas de gestão de tarefas;

• Interesse pelo mercado digital, marketing e infoprodutos;

• Experiência comprovada em carteira em função similar.

Diferenciais

• Experiência em áreas de Customer Success, atendimento ao cliente ou relacionamento com clientes;

• Experiência em agências de marketing ou empresas digitais;

• Vivência com projetos de cursos online, mentorias ou infoprodutos;

• Conhecimento em ferramentas como Notion, Trello, Canva ou plataformas de cursos online.

Se você gosta de lidar com pessoas, organizar processos e ajudar clientes a alcançarem resultados, essa vaga pode ser para você.