Técnico de Campo

Tipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial; Período: Indeterminado; Horário: Horário Comercial; Local: Florianópolis/SC e região.

Responsabilidades e Atribuições

Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;

Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;

Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;

Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;

Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação;

Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento;

Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados.

Qualificações e Requisitos

Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos;

Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados;

Disponibilidade para deslocamentos;

CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo;

Boa comunicação, organização, autonomia e senso de urgência;

Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.