Analista de Pós Vendas

Somos uma empresa dedicada a oferecer soluções inovadoras para a Gestão da Qualidade.

Apoiamos nossos clientes no controle dos requisitos das principais certificações de qualidade, aumentando a eficácia dos processos e gerando resultados significativos e vantagem competitiva em seus negócios. 

Responsabilidades 

• Fazer contato frequente com todos os clientes da carteira para desenvolver um relacionamento com esses clientes e também para identificar pontos de atenção; 
• Analisar os resultados na plataforma de monitoramento para avaliar o envolvimento do cliente com o 8Quali e conceber planos de ação; 
• Manter a comunicação com as áreas de produtos, suporte e implantação, para garantir o sucesso do cliente em sua jornada; 
• Estabelecer e acompanhar os indicadores de sucesso com o cliente, intervindo de maneira estratégica para alcançar as metas predefinidas; 
• Monitorar os indicadores de desempenho, envolvimento e satisfação dos clientes; 
• Buscar oportunidades de Up-Sell com os clientes da carteira; 
• Acompanhar os casos de Churn, criando ações de reversão.

Requisitos:

• Tecnólogo ou graduação cursando e/ou completa em áreas correlatadas; 
• Vivência na área de pós-vendas;  
• Residir em Blumenau ou regiões próximas.

Benefícios

• Vale Alimentação (R$ 800,00 pelo cartão Caju);
• Vale Transporte (Sem desconto);
• Estacionamento;
• Dayoff;
• Convênio com Sesc;
• Plano de saúde Unimed (mensalidade sem desconto);
• Home office nas sextas-feiras.