Responsabilidades  Configurar, otimizar e gerenciar campanhas de marketing automatizadas em plataformas CRM (Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, etc.). Acompanhar a implantação e evolução da operação de CRM, apoiando estrutura, processos, réguas, segmentações e calendário de ações. Segmentar bases de dados de clientes utilizando critérios demográficos, comportamentais e transacionais para campanhas direcionadas. Analisar o desempenho de campanhas de CRM, gerando relatórios detalhados e propondo melhorias contínuas. Desenvolver e implementar jornadas do cliente personalizadas, mapeando pontos de contato e interações. Atuar dentro do Marketing, em parceria com comercial, e-commerce e varejo para transformar dados em ações práticas de relacionamento e conversão. Integrar o CRM com outras ferramentas de marketing e vendas (e-commerce, ERP, plataformas de e-mail marketing). Garantir a qualidade, integridade e conformidade dos dados de clientes dentro do sistema CRM. Colaborar com equipes de vendas, marketing e produto para alinhar estratégias e objetivos de CRM. Acompanhar resultados das ações de CRM e propor testes, otimizações e novas frentes de crescimento. Requisitos  Experiência comprovada (mínimo de 3 anos) com CRM, marketing de relacionamento, retenção ou automação de campanhas. Proficiência na criação e gestão de campanhas de e-mail marketing, SMS e push notifications. Conhecimento avançado em segmentação de público e personalização de comunicação. Habilidade em análise de dados e métricas de marketing (taxas de abertura, cliques, conversão, ROI). Experiência com ferramentas de automação de marketing e fluxos de trabalho (workflows). Vivência com diferentes canais de venda, preferencialmente varejo, atacado/multimarcas e e-commerce. Capacidade de acompanhar tanto frentes estratégicas quanto execução operacional. Capacidade de gerar relatórios e dashboards analíticos para acompanhamento de performance. Perfil organizado, proativo e com visão de crescimento sustentável da operação. Boa comunicação e capacidade de atuar de forma integrada com diferentes áreas. Habilidades  Salesforce Marketing Cloud / HubSpot Automação de Marketing Segmentação de Dados Análise de Campanhas, experiência em marcas de moda, varejo será um diferencial. SQL Básico Email Marketing Data Quality Management Customer Journey Design Relatórios de Performance