BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO E SUCESSO DO CLIENTE para cidade de Palhoça.

Bairro: Pedra Branca

Responsabilidades

Acompanhar o processo de onboarding de novos clientes garantindo a adoção da plataformaRealizar reuniões de alinhamento e treinamento com clientes para uso correto do sistemaMonitorar indicadores de saúde do cliente como churn e NPSConstruir materiais de apoio e documentação para facilitar o uso do produto

Requisitos

Experiência prévia mínima de 03 anos em Implantação ou Customer SuccessCNPJ ativo para emitir nota fiscal (MEI serve, se a atividade permitir)Facilidade para ensinar por vídeo e WhatsApp quem não é da área de tecnologiaOrganização para acompanhar dezenas de clientes ao mesmo tempoDisponibilidade para trabalhar em formato híbrido na Pedra Branca, indo duas vezes por semana na empresa.Comunicação empática e clara com clientes em reuniões por vídeoCapacidade analítica para interpretação de métricas de usoOrganização para gestão simultânea de múltiplas contas

Horário

Segunda a sexta, 09h às 18h