Prezamos pelo bem-estar e desenvolvimento profissional da nossa equipe, acreditamos que pessoas apaixonadas trazem soluções ideais para clientes e empresa.

Vamos ficar muito contentes em ter você no nosso time!

Buscamos pessoas comprometidas, alegres e que buscam crescimento profissional conosco.

Estamos em busca de um(a) profissional de Suporte de TI para reforçar nossa equipe! Se você possui capacidade analítica, raciocínio lógico, atenção aos detalhes e organização para diagnosticar problemas com precisão, essa pode ser a oportunidade ideal para você.

Responsabilidades:
⦁ Receber, triar e registrar chamados via sistema.
⦁ Fornecer suporte de primeiro nível para solicitações como reset de senhas, configuração de e-mails, orientação no uso de softwares, etc.
⦁ Analisar incidentes e identificar a causa raiz.
⦁ Escalar chamados mais complexos para níveis superiores (N2, N3) ou equipes especializadas.
⦁ Documentar soluções aplicadas para servir de base em casos futuros.
⦁ Acompanhar SLA (acordo de nível de serviço) para garantir prazos de atendimento.
⦁ Ensinar boas práticas de uso dos sistemas e equipamentos.
⦁ Criar guias simples ou FAQs para reduzir chamados repetitivos.

• Requisitos:
• Experiência prévia com suporte técnico (Help Desk).
• Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows e/ou Linux).
• Noções de redes (IP, conexão, impressoras em rede, etc.).
• Domínio do pacote Office e aplicativos de produtividade.
• Capacidade de registrar, acompanhar e documentar chamados em sistema de atendimento.
• Boa comunicação e didática para orientar usuários.
• Organização e atenção aos prazos (SLA).

Valorizamos a qualidade de vida de nossos colaboradores, por isso, oferecemos benefícios atrativos.

• Desfrute de refeições saborosas e variadas com nosso cartão alimentação/refeição (flexível).

• Chegue ao trabalho de forma tranquila com nosso vale-mobilidade ou com o vale-transporte.

• Mantenha seu sorriso saudável com nosso plano odontológico.

• Trabalhe com tranquilidade sabendo que você está protegido com nosso seguro de vida.

• Indique novos talentos e garanta um bônus exclusivo.

• Faça suas refeições em um ambiente agradável e aproveite o espaço de descanso durante o intervalo.

• Recarregue suas energias em seu intervalo, disponibilizamos frutas, pão e café todos os dias.

Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 8h00 às 18h00 - PRESENCIAL

Local: São José/SC