Responsabilidades  Atuar no suporte técnico de pós-venda, realizando atendimento a clientes por diferentes canais, registrando e acompanhando chamados, organizando cronogramas de atendimentos e apoiando técnicos internos e terceirizados em todo o Brasil.  Será responsável pela análise de relatórios técnicos, cadastro e gestão de peças e serviços em sistema ERP, além de contribuir com sugestões de melhorias em projetos de máquinas.  Deve seguir normas técnicas, administrativas, de qualidade e segurança, mantendo organização e bom relacionamento com clientes e equipe.  Disponibilidade para atividades em campo e viagens. Serão considerados diferencias:  Formação superior ou estar cursando: Engenharia (Mecânica, Elétrica, Produção, Automação), Administração, Gestão Comercial ou área técnica correlata. Experiência em pós-venda, suporte técnico ou atendimento a clientes no setor industrial. Conhecimento técnico aprofundado em produtos e sistemas industriais específicos (e.g., máquinas CNC, equipamentos hidráulicos/pneumáticos, automação industrial). Familiaridade com sistemas CRM (Customer Relationship Management) para gestão de chamados, histórico de clientes e acompanhamento de tickets. Habilidade na leitura e interpretação de desenhos técnicos, diagramas elétricos/mecânicos, manuais de serviço e especificações de equipamentos. Habilidades  Suporte Técnico Industrial CRM (Salesforce, Dynamics 365) Análise de Dados Pós-Venda Leitura de Desenhos Técnicos Gestão de Garantias Coordenação de Serviços de Campo Power BI / Excel Avançado Resolução de Problemas Técnicos Conhecimento de Produtos Industriais