Principais responsabilidades

• Responder pela rotina administrativa do escritório, organizando processos, prioridades, fluxos internos, agenda de entregas e disciplina de execução.

• Coordenar as vertentes administrativas da operação: financeiro interno, contratos, infraestrutura, apoio de gente e gestão, controles internos e relacionamento com fornecedores.

• Padronizar e acompanhar processos de atendimento, onboarding, suporte ao cliente, cadastro, faturamento, cobrança, documentação e interfaces entre áreas.

• Atuar como elo entre direção, equipe interna e responsáveis técnicos, garantindo comunicação clara, priorização correta e desdobramento das decisões.

• Monitorar indicadores operacionais e financeiros do escritório, propondo correções de rota, ganho de produtividade e melhoria contínua.

• Estruturar rotinas, checklists, SLAs, ritos de acompanhamento, reuniões de alinhamento e planos de ação para reduzir retrabalho, atraso e falhas de execução.

• Apoiar o crescimento sustentável da OC, preparando a operação para escala com previsibilidade, qualidade e governança.

Requisitos do perfil

• Formação superior em Administração, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais, Economia ou áreas correlatas.

• Vivência prévia em gestão administrativa, operações de escritório, controladoria leve, financeiro interno ou estruturação de processos.

• Desejável experiência em escritório contábil, consultoria empresarial, BPO financeiro ou operação intensiva em rotinas e prazos.

• Boa leitura de indicadores, rotina financeira, fluxo de trabalho, organização documental e disciplina de processos.

• Domínio intermediário/avançado de Excel e boa familiaridade com sistemas de gestão, automação e produtividade.

Competências comportamentais esperadas:

Organização e método Consegue estruturar rotina, processos, prioridades e disciplina de execução.

Liderança firme e respeitosa Cobra, acompanha e desenvolve sem perder proximidade e clareza.

Visão sistêmica Entende a interdependência entre atendimento, operação, financeiro e direção.

Senso de dono Age com responsabilidade sobre resultado, custo, prazo e imagem do escritório.