Você é um profissional com paixão por tecnologia industrial, e busca fazer parte de uma empresa com uma cultura forte e consolidada? O Grupo Dominik está em busca de talentos como você para integrar a nossa equipe!

O Desafio

Buscamos um(a) Analista de Pré-Vendas Industrial para atuar como um elo estratégico entre nossos clientes e as soluções tecnológicas que oferecemos. Você será responsável por garantir a excelência no suporte técnico pós-venda, aprimorar processos e contribuir diretamente para a satisfação de nossos parceiros em todo o Brasil. Se você é proativo, tem visão analítica e gosta de desafios, esta é a sua oportunidade de fazer a diferença

Principais Responsabilidades:

Como Analista de Pré-Vendas Industrial no grupo dominik, você terá um papel dinâmico e essencial, que inclui:

Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente: Você será o ponto de contato para o suporte técnico de pós-venda, atendendo clientes por diversos canais, registrando e acompanhando chamados, e organizando cronogramas de atendimento. Prestará apoio fundamental a técnicos internos e terceirizados em todo o território nacional, garantindo a rápida e eficaz resolução de problemas. Gestão de Processos e Melhoria Contínua: Será responsável pela análise de relatórios técnicos, cadastro e gestão de peças e serviços em nosso sistema ERP. Sua visão analítica será crucial para contribuir com sugestões de melhorias em projetos de máquinas, buscando sempre a otimização e inovação. Conformidade e Organização: Atuará em estrita conformidade com as normas técnicas, administrativas, de qualidade e segurança, mantendo a organização dos processos e documentos. Cultivará um bom relacionamento com clientes e com a equipe, promovendo um ambiente de colaboração e excelência. Disponibilidade e Flexibilidade: A posição exige disponibilidade para atividades em campo e viagens, permitindo que você esteja presente onde a necessidade do cliente surgir, reforçando nosso compromisso com o suporte abrangente.

O Perfil que Buscamos

Para ter sucesso nesta posição, esperamos que você possua:

Formação: Estar cursando Engenharia (Mecânica, Elétrica, Produção, Automação), Administração, Gestão Comercial ou área técnica correlata. Experiência: Comprovada em pós-venda, suporte técnico ou atendimento a clientes no setor industrial. Conhecimento Técnico: Aprofundado em produtos e sistemas industriais específicos (e.g., máquinas CNC, equipamentos hidráulicos/pneumáticos, automação industrial). Sistemas: Familiaridade com sistemas CRM (Customer Relationship Management) para gestão de chamados, histórico de clientes e acompanhamento de tickets. Habilidades Analíticas: Capacidade de leitura e interpretação de desenhos técnicos, diagramas elétricos/mecânicos, manuais de serviço e especificações de equipamentos. Por Que Fazer Parte do Nosso Time? Integre uma equipe de mais de 170 profissionais qualificados. Trabalhe em um ambiente de respeito, ética e valorização do profissional. Faça parte de uma empresa com 75 anos de solidez e liderança de mercado em Santa Catarina.

Venha construir o futuro com a gente e faça parte da história do Grupo Dominik!