Principais atividades:

Acompanhamento da jornada do cliente, com foco em satisfação, identificação e análise de problemas. Encaminhamento de soluções junto as áreas internas. Realização de pesquisas de NPS com o cliente. Elaboração e acompanhamento de planos de ação com os times internos buscando resolver problemas identificados. Participar de reuniões de onboarding, realizado diagnósticos e sugestão de boas práticas na modelagem financeira e orçamentária dos clientes Gerenciar e analisar os indicadores relacionados a satisfação do cliente, em parceria com as áreas internas.

O que você precisa para concorrer a essa oportunidade:

Formação em áreas relacionadas a negócios. Conhecimento em processos de backoffice. Experiência com planilhas eletrônicas. Conhecimento em gestão orçamentária e modelagem financeira. Histórico de participação em projetos envolvendo processos contábeis, financeiros e de consolidação de informações. Boa comunicação oral e escrita.

Diferenciais:

Vivência em relacionamento com o cliente como um diferencial. Habilidades com pesquisas e metodologias de dados como um diferencial. Conhecimento em indicadores de satisfação.

O que a empresa oferece:

Pacote de benefícios atrativo.