Estamos buscando uma pessoa para atuar com Sucesso do Cliente, com forte foco em relacionamento estratégico, gestão de contas e acompanhamento ativo de clientes em uma plataforma SaaS de Branded Content.

Essa não é uma posição de suporte reativo — buscamos alguém que atue de forma consultiva, próxima ao cliente e orientada a resultado.

Contexto da posição

A empresa possui diferentes planos SaaS (incluindo soluções personalizadas) e atualmente conta com mais de 50 clientes ativos. A pessoa será responsável por gerenciar um volume relevante de contas, com foco em engajamento, retenção e geração de valor.

Responsabilidades Gerenciar carteira de clientes, independentemente do tipo de plano Atuar de forma proativa no relacionamento, antecipando necessidades Garantir a boa experiência e sucesso dos clientes na plataforma Conduzir reuniões e checkpoints estratégicos Organizar e acompanhar demandas via CRM Atuar com múltiplos clientes simultaneamente, mantendo organização e qualidade no atendimento

Perfil que buscamos Experiência prévia em Customer Success (CS), Account Management ou áreas correlatas Vivência com CRM (preferencialmente HubSpot) Excelente comunicação verbal e escrita Perfil organizado, com boa gestão de múltiplas demandas Postura consultiva e foco em relacionamento Transparência e clareza na comunicação com clientes

Diferenciais Experiência em agências ou com marketing/publicidade Conhecimento em Branded Content Familiaridade com produtos SaaS

Remuneração e benefícios Salário para posição pleno Equipamentos de trabalho Vale-transporte Benefícios em estruturação

Modelo de trabalho Híbrido (3 dias presenciais por semana) Base na ACATE (SC-401, 4120 - Saco Grande, Florianópolis - SC)