Analista de Conteúdo & Suporte ao Cliente
Descrição da Vaga
Somos uma empresa especializada em autoridade digital, branded content e posicionamento estratégico em grandes veículos de mídia. Atuamos conectando marcas a portais relevantes por meio de uma operação estruturada de conteúdo, tecnologia e inteligência editorial.
Nosso modelo combina processos, IA e curadoria humana para garantir qualidade, consistência e previsibilidade nas entregas. Estamos em fase de crescimento acelerado, com operação editorial em expansão e alto volume de demandas.
Buscamos uma pessoa para atuar como ponto focal editorial da operação — alguém responsável por revisar, validar, ajustar e garantir a qualidade dos conteúdos publicados dentro da plataforma.
O papel:Você será responsável pelo fluxo editorial dos conteúdos dos clientes, acompanhando todo o processo desde o briefing até a publicação final nos portais parceiros.
A atuação acontece integralmente dentro da plataforma da empresa, seguindo processos estruturados, SLAs e fluxos organizados de operação.
Internamente, a posição trabalha em conjunto com liderança editorial, operação e ferramentas de IA, sendo a camada humana responsável por validar, refinar e garantir excelência na entrega final dos materiais.
Principais Responsabilidades:Operação editorial:
Revisar, validar e ajustar conteúdos produzidos com apoio de IA Garantir aderência ao briefing, tom de voz e padrões editoriais Refinar materiais quando necessário, elevando qualidade e clareza Revisar conteúdos com olhar crítico, textual e reputacional Criar conteúdos do zero em demandas específicas Acompanhar fluxo de publicação junto aos parceiros editoriaisRelacionamento operacional:
Atuar como ponto de contato para ajustes e alinhamentos editoriais Garantir fluidez operacional com parceiros e canais de publicaçãoSuporte via plataforma:
Responder dúvidas e conduzir aprovações dentro da plataforma Garantir organização, rastreabilidade e qualidade nos atendimentosProcessos e CRM:
Atualizar tickets, informações e etapas no CRM Identificar gargalos e oportunidades de melhoria operacional Requisitos: Formação em Jornalismo, Publicidade, Marketing ou áreas correlatas Experiência com redação, branded content, conteúdo editorial ou PR Excelente escrita e domínio da língua portuguesa Vivência com revisão textual e adaptação de linguagem Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas Experiência com CRM e processos estruturados Capacidade crítica para revisar conteúdos produzidos com IA Diferenciais: Experiência em agências, portais ou operações editoriais Conhecimento em SEO, conteúdo digital e IA generativa Familiaridade com ferramentas como HubSpot, ChatGPT, Claude e similares Interesse por mídia, tecnologia e comunicação O que oferecemos: Contratação CLT Modelo híbrido em Florianópolis/SC (3x/semana na ACATE) Vale-refeição e benefícios Estrutura e ferramentas de trabalho Ambiente em crescimento acelerado Contato próximo com liderança e participação ativa na evolução da operação