Você é apaixonado por atendimento ao cliente, implantação de sistemas e relacionamento consultivo? Quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que impacta diretamente a gestão ambiental de empresas e consultorias em todo o Brasil?

A Ambisis está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na implementação, adoção e retenção de clientes da nossa plataforma SaaS.

Principais Responsabilidades Onboarding e Implementação Conduzir reuniões de kick-off com novos clientes. Realizar treinamentos técnicos da plataforma. Garantir que os clientes iniciem rapidamente o cadastro de projetos ambientais e geração de relatórios. Desenvolver materiais de apoio e treinamentos personalizados quando necessário. Acompanhamento e Engajamento Monitorar indicadores de uso da plataforma. Identificar oportunidades para aumentar a adoção e o engajamento dos clientes. Atuar de forma proativa na resolução de dificuldades técnicas e operacionais. Identificar gargalos recorrentes e propor melhorias. Gestão de Carteira Construir relacionamentos sólidos com consultorias ambientais. Atuar na retenção de clientes e fortalecimento da percepção de valor da plataforma. Identificar oportunidades de upsell e expansão de contratos. Registrar e acompanhar toda a jornada do cliente através do HubSpot. Feedback e Melhoria Contínua Registrar solicitações de suporte e melhorias. Identificar clientes promotores para participação em cases de sucesso. Colaborar na otimização dos processos de onboarding e experiência do cliente. Analisar indicadores e propor ações para melhoria de NPS e redução de churn. Requisitos Obrigatórios Experiência mínima de 2 anos em Customer Success em empresas SaaS. Graduação completa ou em andamento em Gestão Ambiental, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. Excelente comunicação verbal e escrita. Organização para gerenciar múltiplos projetos de implementação simultaneamente. Experiência com CRM (preferencialmente HubSpot). Vivência em retenção e relacionamento com clientes B2B. Conhecimento de indicadores de Customer Success, como Churn, Health Score e NPS. Diferenciais Experiência com implantação de software. Vivência no segmento ambiental, consultorias ou tecnologia aplicada à gestão ambiental. Modelo de Trabalho Presencial em Blumenau/SC. 1 dia de home office por semana após o período de experiência. Horário

Segunda a sexta-feira:

08h00 às 12h00 13h30 às 17h30 Benefícios Vale Refeição iFood de R$ 700,00 por mês. Vale Transporte. Plano de Saúde Bradesco (sem coparticipação). Seguro de Vida. Convênio SESC. Convênio SESI Farmácia. Descontos em restaurantes parceiros da região. Por que fazer parte da Ambisis?

Na Ambisis você encontrará um ambiente colaborativo, inovador e focado em resultados, contribuindo diretamente para a transformação digital da gestão ambiental no Brasil.

Se você gosta de tecnologia, relacionamento com clientes e deseja crescer em uma empresa em expansão, queremos conhecer você!