Consultora de Relacionamento ao cliente - CRC

O(A) CRC - Consultor(a) de Relacionamento ao cliente, com perfil de vendas, desempenha um papel crucial na primeira linha de atendimento da clínica, sendo responsável não apenas por recepcionar e acolher os pacientes, mas também por identificar e aproveitar oportunidades de vendas. Este profissional deve ser dinâmico, comunicativo e possuir habilidades de vendas, além de ser organizado e atento aos detalhes para gerenciar a agenda e garantir que o fluxo de pacientes e as operações administrativas sejam eficientes. 

Principais Responsabilidades: 

• Recepção e Atendimento ao Paciente: Recepcionar os pacientes com cordialidade, oferecendo uma experiência acolhedora desde a chegada. Gerenciar as chamadas telefônicas, WhatsApp e outras formas de comunicação, garantindo respostas rápidas e eficazes. 
• Agendamento de Consultas: Gerenciar a agenda dos dentistas, garantindo que os horários sejam otimizados para atender o máximo de pacientes possível. Confirmar as consultas com antecedência e lidar com remarcações ou cancelamentos. 
• Promoção de Tratamentos: Identificar oportunidades de vendas ao discutir tratamentos com os pacientes. Apresentar pacotes promocionais, explicar benefícios e incentivar a adesão aos serviços da clínica. 
• Gestão Administrativa: Organizar e manter atualizados os registros dos pacientes, cuidar da entrada e saída de documentos, e gerenciar o fluxo de caixa relacionado aos pagamentos dos pacientes. 
• Acompanhamento Pós-Consulta: Realizar follow-ups com pacientes para verificar sua satisfação e incentivá-los a continuar com os tratamentos recomendados. 

Qualificações Desejadas: 

• Experiência anterior em atendimento ao público e vendas. 
• Habilidades em comunicação e negociação. 
• Organização e proatividade. 
• Conhecimentos básicos de informática